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    • [2017-07-20]酒店筹建筹开的7点关键任务

      酒店筹建筹备阶段的工作,相当程度上决定运营阶段的经营成败与固定成本空间。筹备期采购与财务管理,对业主与运营团队来说,都非常重要。时下,酒店资产管理日渐流行。这一管理理念开始深入到酒店管理运营的方方面面,酒店的筹建筹开领域也不例外。酒店的筹建筹开是一个...[详细]

    • [2016-09-06]酒店客房的细节服务

      ★发现客人在房内使用电器时,怎么办?答:客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用电器的不安全因素;如客人需在房内用餐,告诉客人酒店有关餐服务;及时将这情况报大堂副理及保安部。★总台通知某房结账,服务员需尽快查房,但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办...[详细]

    • [2016-08-27]客房服务,不仅仅是打扫

      对于客房服务,相信不少的酒店人都有一些误区,认为客房服务就是打扫房间或者递送物品那么简单,其实,客房服务需要注重的侧重点还很多。今天为大家收集假设了20个简单场景,供各位酒店人参考遭遇如下情况是该如何处理,希望大家在未来的客房工作中能有不错的提升。1...[详细]

    • [2016-08-27]PA在酒店的重要性

      PA阿姨、大叔们在平凡的岗位做着平凡的事情,但对酒店所做的贡献是巨大的,大家对PA,也该有更新。人们概念中的酒店,大都是金碧辉煌的大堂,舒适温馨的客房,色、香、味俱全的餐饮,一般不会想到普通的PA;大家普遍认为PA是酒店中最不起眼的,素质要求最低的,...[详细]

    • [2016-08-27]一名优秀的PA员必须具备的素质

      PA——在酒店中是极普通、不显山不露水的岗位,但它却肩负着整个酒店的大堂、外围、公共区域及各营业部门的清洁卫生及保养工作,为延长装饰石材、地毯、木制品、金属制品等使用寿命,保证酒店各区的清洁卫生,付出了辛勤的汗水。看似平凡的岗位,但所涉及的面积非常广...[详细]

    • [2016-08-26]德力士助力2016亚太地区酒店合作论坛今天隆重开幕!

      8月26日上午08:30,2016亚太地区酒店合作论坛在海南雅居乐莱佛士酒店隆重开幕。出席今天上午论坛开幕式的领导与专家,他们是:国家旅游局原副局长程文栋先生,国家旅游局副研究员杨宏浩先生,全国工商联房地产商会秘书长钟彬先生,全联房地产商会酒店投资商...[详细]

    • [2016-08-18]什么样的客房服务才能让客人下次愿意再住?

      案例1 老同学的感动笔者去某酒店看望一位来此开会的老同学。寒暄一阵之后,话题转到了老同学所住的这家酒店。他说,这家酒店很不错,有几件事情令他十分感动。例如,房间迷你吧台的电源插座不通电,这位老同学便将原先放在迷你吧的电热水壶移到卫生间去烧水。外出回到...[详细]

    • [2016-08-17]如何加强酒店客房卫生质量控制

      对住店客人而言,客房的清洁卫生是最基本的需求之一,客房卫生质量的高低不仅直接体现酒店的形象,对客人的健康也有一定影响,因此如何加强酒店客房卫生质量的控制,是每个酒店都需要重视的。客房作为酒店最主要的建筑主体以及重要的收入来源,在酒店中占据重要的地位,...[详细]

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